السكرتارية التنفيذية

الكورس يجب ان يتم انجازه قبل هذا التاريخ

المقدمة

ماهو مفهوم السكرتارية التنفيذية ؟

أهمية السكرتارية التنفيذية

أنواع وخصائص السكرتارية التنفيذية

ماهي المهارات الواجب توفرها في السكرتير التنفيذي ؟

ماهي أنواع السكرتارية التنفيذية ؟

نشاط

الإتصالات

ماهو مفهوم الاتصال ؟ وماهي خصائصه ؟

ماهي العوامل التي تحكم الوسيلة المناسبة لعملية الاتصال ؟

ماهي أنواع ومصادر الاتصال ؟

ماهي استخدامات ومعوقات الاتصال ؟

الاتصال الهاتفي

ماهو الاتصال الهاتفي ؟ وكيفية استخدامه بالطريقة بالأمثل ؟

كيفية معالجة الاتصالات الواردة ؟

إدارة البريد

ماهو مفهوم و أهمية البريد ؟

ماهي فئات البريد المحلي ؟

ماهي قواعد تنظيم البريد وإجراءات البريد الوراد ؟

كيفية معالجة البريد الصادر وماهي اجراءاته؟

المراسلات والمذكرات الإدارية

المراسلات أهميتها ومهاراتها ؟

ماهي أنواع الكتابة الإدارية و المذكرات الإدارية ؟

إدارة التقارير

ماهو مفهوم التقرير ؟ وماهي التقارير الإدارية ؟

ماهي أنواع و سمات التقرير ؟

كيف يتم إعداد التقرير؟

تنظيم الإجتماعات

ماهي النماذج الإدارية وكيفية تنظيم الاجتماعات ؟

كيفية تجهيز الاجتماعات ؟ وماهو دور السكرتير في تنظيم الاجتماعات؟

كيفية استقبال وتسجيل الزوار ؟

كيفية تسجيل المواعيد ؟ وماهو دور السكرتير بعد انتهاء الزيارة ؟

نشاط

ترتيبات السفر

كيفية ترتيب السفر ومتابعة الحجوزات ؟

كيفية تجهيز ملف السفر و جدول الرحلة الزمني ؟

إدارة الوثائق والمستندات وحفظها

كيفية تنظيم المحفوظات واسترجاع الوثائق ؟

ماهي اجراءات حفظ البيانات ؟

الإشراف الإداري و التميز الإداري

المشرف الإداري1

المشرف الإداري2

المشرف الإداري3

المشرف الإداري4

المبادئ الأساسية نحو تحقيق التميز الإداري

المبادئ الاساسية لتميز الاداري 1

المبادئ الاساسية لتميز الاداري 2

مراحل عملية الإشراف

كيفية وضع وتقييم معايير الأداء

الطرق المبنية على المقاييس

مواد إثرائية

العادات التي تشكل التميز

التخطيط الإداري الناجح

تمرين يساعد على التركيز في أداء المهام

التميز الإداري

خطوات التخطيط

قوة المواعيد النهائية