إدارة الجودة الشاملة TQM

ان يكون المتدرب بنهاية الدورة قادرا على:

• تعريف مفهوم الجودة الشاملة 
• تعداد مراحل تطور الجودة 
• تعداد محاور حلقة تصميم التحسين المستمر
• تعداد مهام مدير الجودة 
• تعريف منهجية 6 سيجما
• تعريف منهجية DMAIC

استخدام الحاسب الالى القدرة على التعامل مع الفصول الافتراضية مهارة البحث الالكتروني عن المعلومات وتصفح الانترنت

• check الجودة والجودة الشاملة
• check أنظمة الجودة المعتمدة في اطار ايزو 9001
• check توثيق الآليات وإجراءات التشغيل القياسية
• check الخطوات العملية لتطبيق الجودة الشاملة في المشاريع
• check تحديد المشكلة (Define)
• check جمع المعلومات وقياسها (Measure)
• check انشاء مفاتيح الأداء KPIs
• check تحليل البيانات (Root Cause Analysis)
• check التحسين ومخرجاته (Improve)
• check التحكم (Control)